学生署名伞被用完退货？家委会道歉补款引热议

　　近日，浙江一商家爆料“苏州某校网购45把红伞活动后全损退货，伞身竟写满学生姓名”引发轩然大波。事件在网络发酵后，涉事商家目前已隐藏视频，并透露学校家委会已多次致歉并补足全部货款及运费。

　　事件还原：从“全新签收”到“署名退回”

　　据商家陈述，买家以“苏州市浒墅关中心小学”为收货地址，网购了45把红色雨伞，总价338.14元。下单前，商家已明确告知此为一次性用品，仅承担“签收破损包换”，使用损耗不在售后范围。然而，5月12日签收、15日退货的短短三天内，这批原本密封完好的雨伞，竟全部变成了有明显使用痕迹的“旧伞”，且每一把上都赫然写着学生的姓名。商家估算，加上往返运费，实际损失约378元。面对商家的多次沟通，买家一度“已读不回”。

　　记者探访碰壁，校方沉默应对

　　5月20日上午，扬子晚报/紫牛新闻记者实地探访该校，试图了解情况。门卫以“领导不在”为由拒绝接待，并表示无权联系相关老师。随后，记者致电学校办公室表明采访意图，不料电话被对方直接挂断，使得事件更添迷雾。

　　法律与平台：无理由退货≠“免费试用”

　　针对争议，淘宝平台客服指出，若退货商品存在使用痕迹或损坏，卖家有权拒绝退货并上传凭证，平台将依据举证判定责任。江苏烨辉律师事务所王一丹律师进一步解读，《消费者权益保护法》规定的“七日无理由退货”，前提是商品必须保持完好、不影响二次销售。若以“无理由”或虚构“质量问题”为由，实则进行使用后退货，违背了诚实信用原则，商家不仅可拒绝退款，还可索赔损失。

　　家委会介入，风波暂息

　　事件的转机来自涉事学校的家委会。据商家在社交平台评论区透露，家委会在舆论压力下多次主动联系，就雨伞事件诚恳致歉，并最终足额补足了伞款及运费。随着商家的和解表态与视频下架，这场关于“一次性雨伞该不该被用完退货”的风波暂告一段落，但其引发的关于诚信教育与消费规则的讨论仍在继续。