武汉男子2平米瓷砖注胶被收5500元 市场监管介入协调

　　引言：近年来，随着互联网生活服务平台的普及，上门维修为居民带来了便利，但也滋生了不少消费陷阱。从简单的管道疏通到复杂的防水补漏，“天价维修费”“三无产品”等问题屡见不鲜，不仅侵害了消费者的财产权益，更暗藏安全隐患。近日，武汉市民郝先生遭遇的一起“注胶修瓷砖”事件，再次将隐蔽性极强的维修骗局推向公众视野。

　　今年4月30日，新黄河客户端曾报道武汉市民郝先生通过某平台预约上门维修，在经历瓷砖注胶后被收取高达5500元费用一事。据报道，维修使用的胶水疑似“三无”产品，且甲醛等有害物质含量接近国家标准临界值。5月31日，郝先生向新黄河记者透露了最新进展：在当地市场监管部门的介入下，涉事商户已同意全额退还维修费，但对于郝先生提出的“承担挖除胶体及二次维修费用”的要求，双方仍未达成一致，目前仍在进一步协商中。

　　回溯事件经过，今年2月28日，郝先生因家中浴室地砖松动渗水，在某平台预约了一家专攻瓷砖空鼓及房屋漏水的商户。次日，维修师傅在未充分告知材料明细的情况下，向其浴室地砖注入了约七八十斤胶水，随即按每斤80元的价格开具了5500元的账单。然而，付费后地砖松动问题并未解决，郝先生随后发现所用胶水品牌不明，经专业机构检测，其甲醛释放量已逼近国家安全标准上限。无奈之下，郝先生只能聘请正规装修公司铲除胶体并重贴瓷砖，同时委托律师准备通过法律途径维权。

　　对此，山西省一位拥有多年经验的瓷砖维修业内人士指出，此类“注胶维修”骗局早在十多年前就被央视曝光过，其核心套路至今未变。实际上，注胶对于解决室内瓷砖空鼓或漏水效果甚微，且劣质胶水并不适用于室内环境，极易造成甲醛超标污染，该材料通常仅用于外墙加固。

　　事件曝光后，武汉市黄陂区市场监督管理局刘集市场监督管理所曾表示，由于维修师傅流动性大且不配合调查，处理存在难度，建议通过平台方施压。涉事商户最初则以“已告知并承诺五年维护”为由拒绝退款。但在媒体报道引发关注后，市场监管部门迅速行动，并于4月30日当天联系郝先生展开调查。据郝先生介绍，这一个月来，相关部门甚至通过派出所协助才联系上涉事商户。经过多轮调解，5月29日，商户松口同意全额退款，但双方在“二次维修费”的分担问题上僵持不下。郝先生表示，自己在平台上查询发现类似骗局频发，目前已做好诉讼准备。

　　记者梳理发现，近期全国多地市场监管部门均发布了关于“房屋维修避坑”的消费警示。就在本月初，上海市消保委发布数据显示，上半年关于“防水补漏”“瓷砖修复”类的投诉量同比上升35%，其中超八成涉及“按斤收费”的注胶施工。专家提醒，消费者在选择上门维修服务时，务必核实商家资质，签订书面合同，对不明液体材料要查看检测报告，切勿轻信“高科技纳米注胶”等营销话术，一旦发现权益受损，应立即保留证据并向12315投诉。