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粽子里吃出烟头商家称车间无男工？河南老字号被曝异物维权事件 河南洛阳一消费者在“喜来顺”品牌毛尖茶粽中吃出完整烟头，向超市及厂家反映后遭到厂家以“车间全是女工不可能有烟头”为由推诿拒赔，超市方面也称消费者“要得太多”。此事经媒体报道后引发广泛关注，宜阳县市场监督管理局连夜介入调查，涉事超市已按《食品安全法》先行赔付消费者1000元。本文还原事件全过程，并科普食品中发现异物时消费者依法享有的维权权利与赔偿标准。 近日，河南一网友在社交平台发文称，在“喜来顺毛尖茶粽”中吃出烟头，联系到售卖粽子的超市工作人员反馈沟通后，对方称已联系商家，得到的答复是“车间全是女工不可能有烟头”。 一、事件还原：老字号粽子礼盒拆出烟头 6月19日，记者联系上当事人王女士（化姓）。她介绍，涉事粽子是朋友在洛阳宜阳县万象超市后庄店购买的“喜来顺”毛尖茶粽礼盒，送给她时外包装密封完好，内部粽子均为独立真空包装。王女士说：“朋友看到‘喜来顺’是河南老字号，而且还是茶粽，才特意挑了这个礼盒。” 食用过程中，王女士在剥开的粽子里发现了疑似烟头的异物。朋友第一时间前往超市向现场工作人员反映，超市起初表示会帮忙联系生产厂家——驻马店市喜来顺食品有限公司。但随后传回的厂家答复令王女士一家难以接受：“车间全是女工，不可能有烟头。” 王女士表示：“我们完全是按照《食品安全法》来提要求的，根本没多要。可超市后来态度变了，开始说我们要得太多，一直站在商家那边说话，还重复厂家那个说法。” 二、维权僵局与舆论发酵 由于双方分歧较大，初期协商陷入僵局。王女士将经历发到社交平台后迅速引发热议，不少网友质疑：“女工就不吸烟吗？”“真空包装的粽子，消费者怎么可能塞进烟头再封回去？”“老字号的品控和售后态度令人失望。” 6月19日，媒体对此事进行跟踪报道，事件关注度持续上升。 三、最新进展：市监局介入，超市先行赔付 6月19日晚8时57分，王女士在社交平台更新维权进展： “今天宜阳县市场监督管理局的工作人员主动联系了我，大过节的奔赴现场了解和协调情况，态度很好很实在。与此同时超市方面也积极配合，并先行赔付了我1000元，且承诺后续超市与上游经销商或生产厂家之间的责任认定、赔偿追偿等事宜，不再需要我额外参与。” 目前，市场监管部门已赴现场进一步核查喜来顺食品有限公司的生产车间卫生管理及质量控制情况。 四、法律科普：食品中吃出异物，消费者该怎么维权？ 根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定： 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 要点解读： 首负责任制：消费者可要求销售者（超市）或生产者赔偿，先接到投诉的一方应先行赔付，不得推诿，赔付后可向责任方追偿。 最低赔偿1000元：若粽子礼盒总价按十倍计算不足1000元，消费者依法可直接主张1000元惩罚性赔偿，这是法律设定的保底标准，而非消费者“漫天要价”。 证据保留：建议保留含异物的食品原物及包装、购物小票或支付记录、与商家沟通的录音或聊天截图，必要时拨打12315投诉或申请行政调解。 【相关新闻】 近期食品异物维权事件屡见报端。除此次河南喜来顺粽子事件外，多地也曾出现速冻水饺、网红茶饮中检出烟头或毛发后商家推责的案例。市场监管部门提醒，食品生产企业应严格落实GB |